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Informations utiles

STEG - Société Tunisienne de l'Electricité et du Gaz

Les Factures :

1-Comprendre votre facture

La facture est bimestrielle. Elle est établie suite à une relève quadrimestrielle en milieu urbain et semestrielle en milieu rural ou suite à une estimation basée sur votre consommation des 12 derniers mois (facture intermédiaire).

Explication détaillée de la facture (+)

.::Facture intermédiaire

Elle comporte le montant estimé de vos consommations calculé dâaprès vos consommations antérieures, auquel sâajouteront les frais fixes dus, le montant estimé de la contribution RTT et les facilités de paiement diverses (branchement ou autres).
Pour les nouveaux abonnés, aucun acompte ne leur sera facturé tant quâils ne sont pas relevés.
Le net à payer de cette facture vous sera déduit sur la facture comportant les relevés réels de vos consommations.

2-Comment payer ?


.:: Paiement mensuel

Il vous permet de régler le montant annuel de vos factures en mensualités fixes par prélèvement sur votre compte bancaire ou postal. Les mensualités sont calculées sur la base de votre historique de consommation. Elles sont actualisées tous les ans.

Comment faire ?Vous adressez ou vous déposez dans votre district une autorisation de prélèvement sur votre compte bancaire ou postal.Pour télécharger l'autorisation de prélèvementcliquez ici

.::Paiement par domiciliation

Le montant de chacune de vos factures est automatiquement prélevé sur votre compte courant bancaire ou postal que vous aurez indiqué.

Comment faire ?Vous adressez à votre district votre accord pour la domiciliation. Vous recevrez une facture de consommation pour information, 15 jours après et si aucune contestation nâest formulée, le montant correspondant sera prélevé sur votre compte courant.

.::Paiement dans les guichets de la poste

Tous les guichets de la poste sont à votre disposition pour payer votre facture.


.::Paiement dans les guichets de la SONEDE

Vous avez la possibilité de payer votre facture dans la plupart des guichets de la SONEDE.Consulter la liste des caisses SONED

.::Paiement dans les guichets de la STEG

91 guichets STEG sont à votre disposition pour vous faciliter le paiement de votre facture là où vous soyez.


.::Paiement par INTERNET

Vous pouvez payer à distance votre facture via Internet.

3- Maîtriser votre facture

- Nâoubliez pas dâéteindre les ampoules allumées inutilement.
- Rappelez-vous surtout que la lumière du jour ne vous coûte rien, alors profitez-en au maximum.
- Faites un bon choix et sachez adapter votre éclairage à vos besoins, vous y gagnerez en confort et réaliserez des économies.
- Si vous avez des appareils de réfrigération, disposez-les loin de toute source de chaleur.
- Le chauffage électrique coûte cher; si vous ne pouvez pas vous en passer, essayez de limiter son utilisation.
- Contrôlez régulièrement lâévolution de vos consommations, soit à partir de vos compteurs, soit à partir des renseignements inscrits sur vos factures.


Contact Bureau et District STEG Région Tunis


 Nom : District Ariana


Téléphone Standard : 71713522
  Téléphone Réclamation : 71710711
  Fax : 71714441
        Adresse : 17,Rue André Ampère

 Nom : Agence Bab El Jazira


Téléphone Standard : 71323244
  Téléphone Réclamation : 71792500
  Fax : 71323250
        Adresse : 8 Rue de Tripoli - 1001 Tunis

 Nom : Agence Bab Souika


Téléphone Standard : 71571349
Téléphone Réclamation : 71792500
  Fax : 71574975
        Adresse : 150 Avenue Bab Souika - bab Souika 1006

 Nom : Agence Ben Arous


Téléphone Standard : 71348545
Téléphone Réclamation : 71387506
  Fax : Non mentionné
        Adresse : 4, Rue Mosbah Jarboui - ben Arous 2013

 Nom : Agence El Menzah


Téléphone Standard : 71237335
  Téléphone Réclamation : 71238733
  Fax : 71232913
        Adresse : Rue Cheikh Zaghouani

 Nom : District Ezzahra


Téléphone Standard : 71451711
Téléphone Réclamation : 71481348
  Fax : 71452344
        Adresse : avenue 2 Mars 1934 - Ezzahra 2034

 Nom : Agence La Marsa


Téléphone Standard : 71727200
  Téléphone Réclamation : 71727200
  Fax : 71776413
        Adresse : Cité Administrative

 Nom : District Le Bardo


Téléphone Standard : 71514633
Téléphone Réclamation : 71511500
  Fax : 71518499
        Adresse : Avenue 20 Mars

 Nom : District Le Kram


Téléphone Standard : 71978966
  Téléphone Réclamation : 71978956
  Fax : 71978810
        Adresse : Avenue Mohamed V.

 Nom : Agence Maison des Services Administratifs Ain Zaghouan


Téléphone Standard : 70936227
Téléphone Réclamation : 70936227
  Fax : 70936248
        Adresse : Avenue Otman bahri

 Nom : Agence Maison des Services Administratifs Ennasr


Téléphone Standard : 70833932
        Téléphone Réclamation : 70833932
  Fax : 71833930
        Adresse : Résidence Erriadh Avenue Ere Nouvelle

 Nom : District Manouba


Téléphone Standard : 71608400
Téléphone Réclamation : 71608266
  Fax : 71608803
        Adresse : Avenue el Maghreb el Arabie - Manouba 2010

 Nom : Agence Mnihla


Téléphone Standard : 71650980
Téléphone Réclamation : 71544773
  Fax : 71651154
        Adresse : Rue Ibn Battouta n°1

 Nom : Agence Mornag


Téléphone Standard : 79350640
Téléphone Réclamation : Non mentionné
  Fax : Non mentionné
        Adresse : Angle Avenue 7 novembre et Imam Chafei - Mornag 2090

 Nom : Agence Mornaguia


Téléphone Standard : 71550720
Téléphone Réclamation : 71550720
  Fax : 71550613
       Adresse : 71, Avenue habibe Bourguiba mornaguia 1110

 Nom : District Mourouj

Téléphone Standard : 79490900
Téléphone Réclamation : 79490777
  Fax : 79490778
        Adresse : Rue Alexandrie,Immeuble Ghaieth Mourouj 3 - 2074

 Nom : Raoued Type : Agence

Téléphone Standard : 71762307
  Téléphone Réclamation : 71762411
  Fax : 71651154
        Adresse : Route Raoued face Technopole - 2083

 Nom : Siege Social Type : Agence

       Téléphone Standard : 71341311
       Téléphone Réclamation : 71792500
       Fax : 71257279
       Adresse : Rue Ghandi - 1080 Tunis

 Nom : Tebourba Type : Agence


        Téléphone Standard : 71530199
  Téléphone Réclamation : 71530199
  Fax : 71530817
        Adresse : place Taieb El Mehiri - Tebourba 1130

 Nom : District Tunis Ville


Téléphone Standard : 71794577
Téléphone Réclamation : 71792500
  Fax : 71800837
        Adresse : 60,Rue Louis Braille


Pour toute information, veillez contacter : contact@essyndic.com

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